Konstant guter Service über alle Kanäle: Kundenkontakt per E‑Mail, Chat, Web oder Telefon. Durch die neue Integration mit Amazon Connect können Serviceteams Anrufe direkt im gleichen Workspace wie andere Kanäle steuern und routen.
KI, die mit Ihrem Team zusammenarbeitet. Der Rovo Customer Service Agent beantwortet Anfragen sofort, versteht Anliegen, schlägt Lösungen vor und beschleunigt die Fehlerbehebung — komplexe Fälle übergibt er nahtlos an menschliche Mitarbeitende. Er lernt fortlaufend, sodass Lösungen schneller werden und sich Ihr Team auf wirkungsvolle Aufgaben konzentrieren kann.
Support mit vollem Kontext. Kunden‑ und Servicedaten, Team‑Informationen und Dokumentation werden in einem Workspace zusammengeführt. Dank Atlassians Teamwork Graph haben KI und Menschen zu jeder Zeit und jedem Fall vollautomatisch den Gesamt-Überblick, sodass der Support persönlich und verbunden wirkt.
Eine Plattform für alle Teams, ab dem ersten Tag einsatzbereit. Barrieren zwischen Support, Entwicklung, Betrieb und Produkt werden aufgehoben. Kundenprobleme lassen sich durchgängig lösen, Feedback und Lösungen teamübergreifend teilen — ohne externe Berater oder lange Implementierung.
